Terms & Condition

Terakhir Diperbarui: 1 Februari 2026

Selamat datang di Zocha Graha Kriya Galleri Akar Wangi. Dengan mengakses dan melakukan transaksi melalui platform online kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

A. Sifat Produk & Ketersediaan

Produk Handmade: Seluruh produk akar wangi kami diproses secara manual (handmade). Oleh karena itu, detail ukuran, bentuk, corak lukisan, dan warna akhir pada setiap produk dapat memiliki sedikit variasi dan tidak 100% identik satu sama lain.

Ketersediaan Stok: Ketersediaan bahan baku dan stok produk bergantung pada proses produksi. Kami berhak menolak atau menyesuaikan pesanan apabila bahan baku tidak memadai.

B. Pemesanan & Alur Komunikasi

Fasilitas Online: Platform online kami berfungsi untuk memfasilitasi kemudahan pembayaran transaksi awal.

Diskusi Lanjutan (WhatsApp/Telepon): Mengingat produk kami memiliki beragam opsi ukuran, detail, bentuk, lukisan, hingga custom order, seluruh detail final pesanan wajib didiskusikan dan dikonfirmasi melalui WhatsApp atau Telepon resmi kami sebelum produksi/pengiriman dimulai.

C. Pembayaran

Pemesanan baru akan diproses atau dikirim setelah pembeli melakukan Pembayaran Penuh (Full Payment).

Kami tidak menerima sistem Cash on Delivery (COD) atau cicilan, kecuali ada kesepakatan tertulis khusus terlebih dahulu.